Como configurar o WhatsApp Business para vender produtos

Criando a conta no WhatsApp Business

Baixe o aplicativo WhatsApp Business na loja de apps, abra e siga as instruções para registrar o número que será usado nas vendas. A verificação ocorre por SMS ou chamada, como no WhatsApp padrão.

Depois da verificação, preencha o perfil empresarial com nome da loja, foto, descrição, horário de funcionamento, endereço e outras informações que ajudam o cliente a reconhecer sua marca.

• Nome da empresa
• Descrição breve
• Horário de atendimento
• Endereço físico ou virtual
• Link para catálogo externo

Configurando mensagens automáticas

Mensagens automáticas economizam tempo e garantem que o cliente receba respostas imediatas, mesmo fora do horário de expediente. O WhatsApp Business oferece três tipos principais: saudação, ausência e respostas rápidas.

Configure cada mensagem nas configurações do app, definindo o texto que será enviado e as condições de disparo, como primeira mensagem ou fora do horário comercial.

• Mensagem de saudação para novos contatos
• Mensagem de ausência fora do expediente
• Respostas rápidas para perguntas frequentes

Montando o catálogo de produtos

O catálogo permite exibir até 500 itens com foto, descrição e preço, facilitando a visualização do cliente sem precisar sair do chat. Cada produto pode ser organizado em categorias para melhorar a navegação.

Para adicionar um item, toque em "Catálogo", escolha "Novo item", carregue a imagem, escreva o nome, descrição curta, preço e, se desejar, o estoque disponível.

• Fotos de alta qualidade
• Descrição concisa e objetiva
• Preço claro
• Informar disponibilidade de estoque

Organizando pedidos e atendimento

Utilize etiquetas para marcar conversas conforme o status do pedido (novo, em andamento, enviado, concluído). Isso ajuda a filtrar rapidamente as mensagens e manter o fluxo de trabalho organizado.

Além das etiquetas, crie listas de transmissão para comunicar promoções ou atualizações de entrega a grupos de clientes que consentiram receber mensagens.

• Etiquetas de status
• Listas de transmissão
• Exportar conversas para planilha
• Marcar mensagens importantes

Como colocar em prática

1. 1

   Baixar e instalar o WhatsApp Business

   Acesse a loja de aplicativos (Google Play ou App Store), procure por "WhatsApp Business" e instale. O app é gratuito e otimizado para uso comercial.

2. 2

   Verificar o número e criar o perfil

   Insira o número de telefone que será usado nas vendas, receba o código de verificação e preencha as informações da empresa: nome, foto, descrição, horário e endereço.

3. 3

   Ativar mensagens automáticas

   No menu Configurações > Ferramentas de mensagem, habilite a mensagem de saudação, ausência e crie respostas rápidas para dúvidas frequentes.

4. 4

   Criar o catálogo de produtos

   Vá em Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo, adicione cada produto com foto, nome, descrição, preço e estoque. Organize-os em categorias se necessário.

5. 5

   Gerenciar conversas e pedidos

   Use etiquetas para identificar o estágio de cada pedido, responda rapidamente usando mensagens rápidas e exporte o histórico de chats para controle interno ou planilha de vendas.

Perguntas frequentes

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